Verkkokaupan toimitusehdot

Maksutavat

Akustiikkataulu.fi-verkkokaupassa on käytössä Paytrail Oyj:n tarjoamat maksutavat.

-Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

-Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.

-Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club.

-Mobiilimaksaminen: palvelustamme löytyy suosittu MobilePay sekä Siirto.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Kuitti tilauksesta ja maksusta toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat

Akustiikkataulu.fi-verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Postia, DB Schenkeriä tai Kaukokiitoa toimitettavan tuotteen koon mukaan. Kuljetusvaihtoehtoina ovat nouto postista ja kotiinkuljetus. Noudettavat tuotteet toimitetaan asiakkaan lähimpään Postin noutopisteeseen. Suurille tuotteille suosittelemme kotiinkuljetusta. Toimitamme lähetyksiä vain Suomen ja Ahvenanmaan alueille.

Hinnat

Voimassa olevat hinnat on ilmoitettu verkkokaupassa. Valuuttana käytetään euroa (EUR, €). Akustiikkataulu.fi-verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksua.

Toimitusaika

Varastossa olevat valmiit tuotteet, joita ei muokata asiakkaan toivomusten mukaan, toimitetaan normaalisti 1-4 arkipäivässä tilauksen ja maksun vastaanottamisesta. Jos tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Tällöin toimitamme varastossa olevat tuotteet sinulle normaalisti, ja saat puuttuvat tuotteet jälkitoimituksena ilman ylimääräisiä kuluja.

Mittatilaustuotteet ja kaikki tuotteet joita muokataan tai modifioidaan asiakkaan tilauksen perusteella, esimerkiksi taulut omalla kuvalla, toimitetaan asiakkaalle 6-10 arkipäivän kuluessa.

Asiakkaan erityisvastuu ja huolellisuus tilausvaiheessa ja painoaineiston toimituksessa

On asiakkaan vastuulla huolehtia siitä, että hänen toimittamansa aineisto on riittävän laadukasta tilattuun työhön. Tilatessaan esimerkiksi akustiikkataulun tai muun tuotteen omalla kuvalla painettuna, asiakas huolehtii itse siitä, että hänen tilauksen yhteydessä toimittamansa painoaineisto on kelvollista ja tarpeeksi laadukasta. Asiakkaan tulee myös huolehtia siitä, että tilauksen yhteydesä toimitetut tiedostot ovat oikeassa suunnassa. Akustiikkataulu.fi ei vastaa virheestä, jossa asiakas on tyytymätön painetun kuvan laatuun tai tarkkuuteen, joka johtuu asiakkaan toimittaman aineiston laadusta tai erityisesti painoteknisestä seikasta.

Reklamaatio ja viallinen tuote

Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä myyjälle 7 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuljetusvaurioista, jotka ovat havaittavissa pakkauksen ulkopuolella, on tehtävä maininta rahtikirjaan tilauksen toimituksen yhteydessä. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti. Asiakas ei saa kuljettaa, siirtää tai asentaa tai muuten ottaa käyttöön tuotetta, joka on vaurioitunut kuljetuksessa. Uusi tuote postitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Vaihto- ja palautusoikeus (peruuttamisoikeus)

Mittatilaustuotteet ja kaikki tuotteet joita muokataan tai modifioidaan asiakkaan tilauksen perusteella, esimerkiksi taulut omalla kuvalla, eivät sisällä palautus- tai peruutusoikeutta. Tilausta ei voida myöskään muuttaa, mikäli Akustiikkataulu.fi on jo aloittanut tuotteen valmistamisen.

Tuotteilla, joita ei muokata asiakkaan tilauksen mukaan, on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Palautettavien tuotteiden on oltava myyntikuntoisia ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Mikäli asiakas on valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksusopimuksen, ja mikäli tuote palautetaan myöhään tai mikäli tästä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (mm. viivästymiskorko), ei Akustiikkataulu.fi vastaa näistä kuluista vaan palauttaa asiakkaalle ainoastaan tuotteen ostohinnan.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava palautusoikeuden käyttämisestä ennalta asiakaspalveluun asiakaspalvelu@akustiikkataulu.fi. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Jos asiakas palauttaa tuotteen käyttäen vaihto- ja palautusoikeuttaan, hyvitetään asiakkaalle myös tuotteen toimituskulut täydellisesti.

Tilauksen noutamatta jättäminen kuljetusliikkeen noutopisteestä ei ole tilauksen peruuttamista, ja tästä syystä palautuvasta tilauksesta aiheutuvat kulut (25 euroa) veloitetaan asiakkaalta.

Peruuttamisoikeuden vaikutukset

Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa Akustiikkataulu.fi-verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä tilauksessa.

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Palautettava tuote ei saa olla muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

Noutamatta jätetty tilaus

Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus.

Mikäli asiakas jättää noutamatta postista tilaamansa tuotteet, tai hän ei useasta yrityksestä huolimatta vastaanota kotiinkuljetettua tilausta, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin Akustiikkataulu.fi-kaupalle 25,00€ toimitus- ja käsittelymaksua.

Palautusohje:

Mikäli asiakas palauttaa tuotteen, on asiakkaan otettava yhteys lisäohjeita varten asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@akustiikkataulu.fi